ハラスメント防止対策基本方針を制定しました。

当社はこのたび、下記の通り「ハラスメント防止対策基本方針」を制定いたしましたので、ご理解の程お願い申し上げます。

ハラスメント防止対策基本方針

2026年9月1日
河合製氷冷蔵株式会社
代表取締役社長　河合　一毅

河合製氷冷蔵株式会社は、すべての従業員が安心して能力を最大限に発揮し、健全で快適に働くことができる就業環境を維持するため、また、当社を志す求職者の皆様が安心して求職活動等を行える環境を確保するため、ハラスメントの防止に向けた基本方針を以下の通り定めます。

カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する方針
当社は、お客様や協力会社様等（以下「お客様等」）からの正当なクレームやご意見に対しては、真摯かつ誠実に対応いたします。しかしながら、お客様等からの言動であっても、業務の性質等に照らし社会通念上許容される範囲を超えた要求や、手段・態様が不当なもの（カスタマーハラスメント）に対しては、組織として毅然とした態度で対応し、従業員の安全と就業環境を守ります。
【対象となる主な行為の例】
● そもそも要求に理由がない、または当社のサービス等と関係のない不当な要求
● 想定されるサービスを著しく超える要求や、対応が不可能な要求
● 身体的な攻撃（暴行・傷害等）や精神的な攻撃（脅迫・中傷・暴言等）
● 威圧的、執拗、または拘束的な言動（居座り等）

上記の行為例は厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定した例示であり、これらに限定されません。

※ 厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf

【当社の対処・体制】
● ハラスメントが発生した、またはその恐れがある場合は、速やかに管理監督者へ指示を仰ぎ、可能な限り複数名で対応します。
● 特に悪質と判断されるケースや犯罪行為に該当し得る言動に対しては、直ちに管理統括本部へ情報共有を行い、警察や弁護士等の外部機関と連携して厳正に対処します。

求職者等に対するセクシュアルハラスメントに対する方針
当社は、採用面接や企業説明会、インターンシップ等の採用活動に関係するすべての場において、求職者や実習生等の皆様（以下「求職者等」）に対するセクシュアルハラスメント行為を一切容認しません。
この問題は、性別、性的指向、ジェンダーアイデンティティにかかわらず、誰もが加害者にも被害者にもなり得るものであり、当社の従業員が求職者等に対してこのような行為を行うことは決して許されません。
【対象となる主な行為の例】
● 性的な事実関係を尋ねること、または性的な内容の冗談・からかい
● 必要がないにもかかわらず身体に触ること、性的な関係の強要
● SNS等のオンラインを介したものを含む、執拗な私的食事への誘い
【当社の対処・方針】
● 求職活動等に関するルール（面談の時間・場所、実施体制、連絡に用いるSNSの指定等）をあらかじめ明確にし、これを遵守します。
● 万が一、当社の従業員による求職者等へのセクシュアルハラスメントの事実が確認された場合は、就業規則等に基づき、行為者に対して懲戒処分を含む厳正な対処を行います。
相談窓口の設置と適切な対応
当社は、ハラスメントに関する相談に適切に対応するため、あらかじめ相談窓口を定め、担当者を配置します。
● 求職者等向け相談窓口：専務取締役　管理統括本部長　河合　亮児
● 従業員向け相談窓口：執行役員　経営企画推進室長　西　繁次郎

相談窓口では、事実関係を迅速かつ正確に確認し、被害に遭われた方の心身のケアや配慮、再発防止に向けた措置を適正に講じます。

プライバシーの保護と不利益取扱目の禁止
● 相談者、被害者、および事実関係の確認等の調査に協力した従業員のプライバシーは厳重に保護します。
● ハラスメントの相談を行ったこと、または事実確認の協力等をしたことを理由として、解雇その他の不利益な取扱いを受けることは一切ありません。
当社の取り組みと誠実な対応
当社のすべての役員および従業員は、ハラスメント問題に対する正しい理解を深めるための教育を定期的に受講します。自らの言動に責任を持ち、お客様、協力会社様、求職者の皆様に対して常に誠実かつ敬意を持った対応を心がけるとともに、健全なビジネス関係の発展に努めます。